AI voice agent ontwikkelaar

Over deze opdracht

Virtual Voice Agent voor Inbound Sales

Voor een groeiende organisatie zijn wij op zoek naar een oplossing voor het implementeren van een geavanceerde virtual voice agent ter ondersteuning van inbound salesprocessen.

Het doel is om internationale schaalbaarheid te realiseren zonder proportionele uitbreiding van het sales team. De voice agent moet inkomende leads telefonisch kunnen afhandelen, vergelijkbaar met een chatbot, maar dan via spraak.

Scope en functionaliteiten:

• Afhandelen van inbound sales calls (kwalificatie, informatieverstrekking, opvolging)
• Voeren van natuurlijke, mensachtige gesprekken in de taal van de beller (real-time)
• Automatische taalherkenning en directe omschakeling indien nodig
• Optionele live vertaling tijdens gesprekken (bijv. voor interne verwerking of escalatie)
• Schaalbaar inzetbaar over meerdere landen en tijdzones

Randvoorwaarden:

• Hoge betrouwbaarheid en lage latency in gesprekken
• Natuurlijke uitspraak en correcte context per taal/cultuur
• Goede fallback naar een menselijke agent indien nodig
• Inzicht in gesprekken (bijv. logging, transcripts)

Context:
De organisatie heeft eerder geëxperimenteerd met automatisering (zoals chatbots) en wil deze lijn doortrekken naar voice. Er is intern bewustzijn dat succesvolle implementatie vraagt om doorzettingsvermogen en iteratieve optimalisatie.

Interesse:
Heb je interesse stuur ons dan je cv en relevante ervaring met het bouwen van (voice) agents.